Keylinkjob recherche pour son client, acteur de la communication visuelle publicitaire, son futur chargé d'ADV BtoB H/F sur le secteur de la métropole lilloise.
Rattaché à l'équipe commerciale, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des ventes BtoB auprès d'une clientèle de professionnels. À ce titre, vous intervenez notamment sur :
La gestion et l'enregistrement des commandes négociées par les commerciaux ainsi que le suivi du back-office.
Le contrôle de la cohérence entre les devis, les commandes et les besoins clients.
La coordination du bon déroulement des dossiers en lien avec les différents services internes (production, logistique, etc.).
Le traitement des appels entrants et l'information des clients sur l'état d'avancement de leurs demandes.
La gestion des réclamations et du service après-vente.
Le suivi des expéditions ainsi que la relance des devis.
La gestion de la relation client dans le cadre de commandes récurrentes afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.
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