Expert fonctionnel – production h/f (82)

Expert fonctionnel – Production H/F (82), Montauban

Contexte:

La Direction Technique et Opérations iMSA recherche un expert fonctionnel en environnement de production.

Elle/Il assure le suivi des échanges d’informations sous forme de fichiers, appelés flux, pour ceux déclarés sensibles en lien avec:

* Les caisses de MSA, les centres informatiques

* Les directions métiers (iMSA et CCMSA)

* Les équipes techniques de développement (dev team) et de production
* Multiples partenaires en relation avec la CCMSA au titre de la gestion des flux informatiques de données (Ministères, CNAF, CNAV, CNAM, DGFiP, AGIRC ARRCO, FRANCE TRAVAIL, AGRICA, MUTUALIA, etc…)


Elle/Il participe au bon fonctionnement des traitements concernant les flux à travers les outils internes SGFN/CFT en garantissant une amélioration continue du service et le maintien à niveau des différents outils internes.

Elle/Il travaillera en étroite relation avec les interlocuteurs internes et externes (utilisateurs), les développeurs des outils mis à disposition, et les métiers au sein d’une équipe “Shared Services” composées de 5-6 personnes, organisée en agilité (Kanban) et dans une direction qui a déployé l’agilité à l’échelle SAFE, et une démarche DEVOPS.

Principales missions :


* Réaliser le suivi et le pilotage quotidien des flux de données informatiques dans le respect des plannings et des engagements réglementaires et conventionnels

* Superviser quotidiennement les flux d’information dont il a la charge via un accès à la console de suivi Système de Gestion des Flux Nationaux (SGFN)

* Vérifier la conformité des produits livrés

* En cas de dysfonctionnement, alerter les différents acteurs et veiller en concertation avec les experts concernés à la réalisation des actions correctives

* Informer les partenaires internes et/ou externes des évènements survenus sur le flux et transmettre, lorsque cela est prévu, les bilans et tableaux de suivi

* Analyser les incidents décelés sur le processus d’échange et mettre en œuvre les actions nécessaires pour permettre la résolution du problème

* Contribuer aux projets d’étude de l’application «SGFN», incluant la rédaction de notes fonctionnelles ou parties de dossiers d’étude et prendre en charge des actions de recette

* Mise en œuvre de nouveaux flux Allocations Logements (AL) et Aide Personnalisée au Logement (APL) dans le cadre de la gestion des flux de bailleurs

* Maintenir à jour les procédures et les documentations associées à son activité

Les éléments technologiques principaux sont :

* Outils informatiques

* Logiciels bureautiques

* Outils de transferts de flux (CFT, SGFN)
* Esprit d’équipe et sens du service

* Autonomie, organisation, gestion des priorités et pragmatisme

* Rigueur dans la réalisation des activités

* Réactivité vis-à-vis des tâches quotidiennes, des interactions et sollicitations (mails, outils de ticketing, …)

* Capacité d’écoute et communication orale, ainsi que de formalisation à l’écrit

* Capacité à s’adapter à différents utilisateurs et/ou situations

* Culture de l’agilité et sens utilisateurs dans chacune de ses actions

* Seraient un plus :Connaissances Macro ExcelUne expérience DEVOPSUne expérience en activité de support utilisateurs

iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l’équité en matière d’emploi.
En tant qu'entreprise handi-accueillante, tous nos postes vacants sont ouverts à toute personne en situation de handicap.

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