Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 70 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui le Groupe NICOLLIN compte 7000 salariés, réalise un CA de 400M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d’activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l’eau, assainissement).
Dans un contexte de développement, le Groupe NICOLLIN recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en alternance (préparation d’un BTS SIO ou équivalent), pour rejoindre l’équipe informatique sur le site de Vénissieux (69), au sein d'une équipe dynamique de 10 personnes.
Vos missions:
* * Assister les utilisateurs du groupe sur leurs problématiques informatiques.
* Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces.
* Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques, notamment en matière de sécurité informatique.
* Intervenir à distance ou directement sur site pour résoudre les incidents.
* Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie (SAV) et en assurer le suivi.
* Gérer le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et assurer le suivi des inventaires.
* Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs.
* Effectuer des déplacements ponctuels au sein des différentes agences du groupe.
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