Ingénieur poste de travail h/f

Vos missions

Dans le cadre d'un CDI à pourvoir à partir du mois de février, nous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur(e) Poste de Travail. Au sein du service Production Informatique de la DSI, vous serez chargé(e) de garantir un parc informatique opérationnel et de permettre aux différents métiers de travailler efficacement. Vous interviendrez aussi bien sur les projets qu'en phase d'exploitation, en assurant l'analyse et l'administration technique tout en identifiant les cas d'usage concernés.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Exploitation du parc informatique

- Gérer opérationnellement le parc informatique et les services sur toute la chaîne de valeur (traitement des incidents, installations, mises à jour).
- Effectuer un scan régulier du parc et des services.
- Recueillir les besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues.
- Gérer opérationnellement les postes, smartphones, serveurs d'impression, services de domaine Active Directory / Entra ID, etc.
- Suivre les stocks et anticiper le remplacement du matériel dans une logique de cycle de vie et de prévisions budgétaires.

2. Maintenance & administration

- Gérer les licences logicielles (analyse des besoins, commande, suivi opérationnel).
- Organiser et garantir la MCO (maintien en conditions opérationnelles) des services, des licences et des dispositifs de cybersécurité.
- Administrer et garantir la MCO de l'ensemble des applications de la suite bureautique et collaborative Microsoft 365.
- Administrer et garantir la MCO des services transverses (visioconférence, réservation de salles, connectivité réseau).
- Assurer la fluidité du système informatique en identifiant les pannes et en les résolvant rapidement.
- Veiller à l'application des processus, proposer les évolutions nécessaires.
- Identifier et vérifier les points de blocage du système.

3. Support et travail transverse

- Traiter les tickets d'assistance et assurer le support utilisateurs N2/N3 (Helpdesk externalisé).
- Communiquer sur les opérations de maintenance ou les impacts éventuels sur les services (incidents, problèmes).
- Accompagner les équipes métiers (Marketing, Ressources Humaines, Finance) dans la prise en main des équipements et logiciels.
- Être à l'écoute des besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées pour optimiser leur expérience.
- Travailler en transverse avec l'ensemble des interlocuteurs afin d'assurer le déploiement et l'amélioration continue du parc informatique.

4. Mise en place et gestion de projets

- Déployer les services et logiciels (installations ou mises à jour) après étude préalable des conditions d'accès et des droits.
- Mettre en place de nouveaux services et méthodes à destination des utilisateurs et valider leur intégration ou leur migration.
- Rédiger les spécifications techniques, manuels utilisateurs et consignes pour les infogérants.
- Accompagner les utilisateurs sur les évolutions et nouveaux services, en identifiant les cas d'usage métiers.

Notre candidat idéal

Nous sommes à la recherche d'un talent répondant au profil suivant :

- Vous justifiez d'une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en informatique et possédez une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire.
- Vous maîtrisez les environnements Windows (majoritaire), Linux, MacOS et iOS.
- Vous maîtrisez également l'architecture et l'administration Active Directory / Entra ID, les environnements virtualisés (Hyper-V), les outils de gestion de parc (Intune, Microsoft 365), les solutions de sécurité (Microsoft Defender) ainsi que le scripting PowerShell.
- Vous disposez d'une bonne connaissance des processus ITIL et des plateformes cloud (Azure).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre capacité à travailler en mode projet.
- Vous justifiez par ailleurs d'une bonne maîtrise de l'anglais technique.

Les bénéficiaires d'une reconnaissance de travailleur handicapé ou assimilés sont les bienvenus.