Assurer le suivi opérationnel et administratif des clients Grands Comptes (GSB, Jardineries, e-commerce), contribuer à la fiabilité et à l'automatisation des échanges de données, et accompagner la Force de Vente afin de garantir un haut niveau de satisfaction client
- Ses activités principales :
Gestion des comptes clefs
Suivre et traiter les demandes des clients Grands Comptes (référencements, matrices, listings produits, statistiques, données commerciales)
Gérer et suivre un portefeuille de comptes clefs
Garantir la fiabilité, la mise à jour et la diffusion des informations produits auprès des clients
Accompagner la rédaction des tarifs et Assurer l'implémentation et la diffusion de ces derniers (Tarifs enseignes et tarifs généraux de l'entreprise).
Gestion des flux d'informations et des outils
Mettre en oeuvre et suivre l'automatisation des transferts de données vers les centrales (outils, plateformes, ERP)
Contrôler la cohérence et la qualité des données transmises
Participer à l'amélioration des process et outils commerciaux
Coordination interne
Travailler en étroite collaboration avec le service marketing pour la mise en place et le suivi des contenus chez les clients (Trade)
Assurer l'interface entre les clients Grands Comptes et les services internes (commercial, marketing, ADV, etc.)
Support à la Force de Vente
Apporter un support opérationnel et administratif aux équipes commerciales
Participer au suivi des actions commerciales et à la préparation des rendez-vous clients
Compétences requises :
Savoir-faire
Expérience au sein d'un service commercial Grands Comptes
Connaissance des circuits de distribution GSB et Jardineries appréciée
Maîtrise des outils informatiques : Pack Office (Excel ++), Outils Web
Anglais professionnel exigé - Une seconde langue (Allemand) souhaitable.
Savoir-être
Orientation satisfaction client
Rigueur, organisation et fiabilité
Autonomie et adaptabilité
Sens de la diplomatie et qualités relationnelles
Bonnes capacités rédactionnelles
Profil:
Statut non-cadre
Environnement de travail convivial et dynamique
Esprit d'équipe et de cohésion
Tickets restaurant pris en charge à 50% par l'employeur
Mutuelle 100% prise en charge par l'employeur
CSE entreprise
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