Votre quotidien sera rythmé par une grande diversité de missions. Vous serez avant tout le point d'appui administratif des travailleurs sociaux. Vous assurerez la rédaction et la mise en forme de documents, la gestion des courriers, la préparation de rapports ainsi que le suivi administratif des dossiers. Vous participerez également à la mise à jour des dossiers sociaux, qu’ils soient sous format papier ou numérique, en veillant à la qualité et à la fiabilité des informations enregistrées.
Parce que l’action sociale est un travail collectif, vous contribuerez à la circulation de l'information au sein de l’équipe. Vous diffuserez les informations utiles aux professionnels de terrain, assurerez la gestion des agendas et participerez à l'organisation quotidienne des activités du service.
Vous serez également impliqué(e) dans la préparation et la coordination des actions collectives menées auprès des publics accompagnés. Réservations de salles, préparation logistique, suivi administratif : vous veillerez à ce que chaque action puisse se dérouler dans les meilleures conditions.
Une partie importante de votre mission concernera l’accueil physique et téléphonique des usagers. Chaque jour, vous serez amené(e) à écouter, orienter et renseigner des personnes aux situations parfois complexes. Vous évaluerez les demandes, identifierez les situations nécessitant une attention particulière et organiserez les rendez-vous avec les travailleurs sociaux. Grâce à votre sens du contact et à votre écoute, vous contribuerez à offrir un accueil bienveillant et professionnel à chacun.
Vous accompagnerez également les usagers dans leurs premières démarches administratives. Vous pourrez les informer sur différents dispositifs d’aide, les guider dans la constitution de dossiers et réaliser une première instruction de certaines demandes, notamment dans le cadre du RSA ou du dispositif FAFI Énergie.
Afin de garantir la continuité du service public, vous pourrez ponctuellement assurer la suppléance des autres secrétaires de la délégation. Votre polyvalence et votre capacité d’adaptation seront donc particulièrement appréciées.
Dans le cadre de vos fonctions, vous bénéficierez des outils bureautiques nécessaires à la réalisation de vos missions et travaillerez en étroite collaboration avec des professionnels investis dans l’accompagnement social des habitants du territoire.
Vous êtes titulaire d’une formation en secrétariat de niveau Bac professionnel, Bac technologique ou BTS. Vous maîtrisez les outils informatiques, les logiciels bureautiques et possédez de bonnes qualités rédactionnelles.
Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément vous permettent d’évoluer sereinement dans un environnement dynamique.
Vous appréciez le contact avec le public et savez faire preuve d’écoute, de bienveillance et de discernement. Face à des situations parfois sensibles, vous êtes capable de prendre du recul tout en conservant une posture professionnelle adaptée.
Vous aimez travailler en équipe, collaborer avec différents interlocuteurs et contribuer à des projets collectifs ayant un impact concret sur la vie des habitants.
Le permis B est indispensable pour occuper ce poste.
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