ATALIAN est un acteur majeur du Facility Management, en France et en Europe.
En France, 1er marché du Groupe, nous réalisons un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros et comptons plus de 43 000 collaborateurs à travers plus de 100 agences réparties sur tout le territoire.
Avec une large palette de services proposés tels que la Propreté, la Maintenance, l'Energy Management, la Sécurité, le Bâtiment second oeuvre, nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et à leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Nous accompagnons des entreprises de toutes tailles, privées et publiques, issues de secteurs aussi variés que le tertiaire, l'industrie, l'agro-alimentaire, la grande distribution, l'hôtellerie, le luxe, la santé, l'aéroportuaire
Guidés par notre nouvelle feuille de route RSE IMPACTS, nous nous engageons résolument à accompagner nos clients, nos collaborateurs et l'ensemble de nos parties prenantes vers un avenir plus respectueux de l'environnement et plus équitable sur le plan social.
Rejoignez un Groupe où chaque talent fait la différence !
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : atalian.com
Notre mission : nous intervenons dans des dizaines de milliers d'espaces de travail, de vie et de loisirs. Nous les entretenons, les sécurisons, les rendons plus sains, plus chaleureux et plus fonctionnels pour qu'ils offrent une expérience unique à leurs occupants et leurs utilisateurs et pour en faire des actifs de valeur.
Permettre aux organisations de se concentrer sur leur coeur d'activités et d'améliorer leurs performances en prenant soin des personnes et de leur environnement est notre raison d'être. VOTRE RÔLE
Rattaché.e au Chargé de clientèle, vous pilotez l'organisation et le suivi des prestations de nettoyage sur un site client. Vous êtes garant.e de la qualité de service, du respect des engagements contractuels et de la satisfaction client, tout en assurant le management des équipes terrain.
VOS MISSIONS
- Organiser et planifier les prestations de propreté sur votre site
- Encadrer, animer et former les équipes (intégration, techniques de nettoyage, consignes)
- Gérer les absences et ajuster les plannings afin d'assurer la continuité des prestations
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et traiter les réclamations
- Identifier les besoins complémentaires, proposer et négocier des travaux supplémentaires
- Suivre les budgets, analyser les indicateurs de performance et maîtriser les ratios
- Veiller au respect strict des règles QHSE, de sécurité et des procédures internes
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