Technicien informatique/technicienne informatique

Localisation : Puteaux, Hauts-de-Seine (92)

Type de contrat : CDI

Rattachement hiérarchique : Responsable IT / Support informatique

Date de prise de poste : Dès que possible

Missions principales

En tant que Technicien informatique au sein du siège d’Optorg, vous serez chargé(e) d'assurer le support technique aux utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement des infrastructures locales.

Vos missions incluent :

Support utilisateur & maintenance

* Gérer les demandes de support N1 et N2 (logiciels, matériels, messagerie, mobilité...)
* Prendre en charge les incidents, en assurer le diagnostic, le suivi et la résolution
* Accompagner les utilisateurs dans l’usage quotidien des outils IT
* Suivre les tickets via l’outil de gestion de service (ITSM)

Gestion du parc informatique

* Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques
* Assurer la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, etc.)
* Participer aux inventaires et à la gestion des stocks de matériel
* Effectuer les mises à jour et veiller à la conformité des configurations

Infrastructure & sécurité

* Participer à l’administration de l’infrastructure locale (switches, routeurs, points d’accès Wi-Fi)
* Appliquer les règles de sécurité informatique en lien avec le service sécurité du groupe
* Contribuer aux projets IT internes : déploiements, migrations, évolutions techniques

Profil recherché

Formation & expérience :

* Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, licence pro, etc.)
* Expérience de 6 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans un contexte multi-sites ou international

Compétences techniques :

* Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365, Active Directory
* Bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
* Expérience sur outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
* Connaissances en sécurité informatique appréciées

Savoir-être :

* Sens du service et bon relationnel
* Capacité d’analyse et autonomie
* Rigueur, esprit d’équipe et adaptabilité
* Anglais technique (niveau intermédiaire requis)