Chez Bilendi Group, notre mission est claire : faciliter la prise de décision grâce à des solutions de pointe en technologie, données et Intelligence Artificielle (IA). Nous sommes un leader mondial qui transforme les études de marché en offrant des informations fiables et concrètes.
Pour cela, nous mettons en relation nos clients avec plus de 4 millions de participants à travers nos panels propriétaires dans 44 pays. Notre travail est reconnu par notre certification qualité ISO 20252:2019.
L' innovation est au cœur de notre quotidien. Nos clients sont des acteurs majeurs : des marques internationales, des PME, des cabinets d'études, des agences et des institutions universitaires. Rejoignez notre équipe internationale de plus de 650 collaborateurs répartis dans 21 bureaux. Si vous êtes passionné par l'alliance entre l'IA, la donnée et l'intelligence marché, venez nous aider à construire l'avenir de l'information.
Afin de développer nos équipes, nous recherchons un Directeur Fidélisation CRM F/H dont l’objectif est d’accompagner Bilendi dans sa croissance et dans le développement de ses panels hautement qualifiés en tenant compte de nos enjeux business et Marketing.
Mettre en œuvre des actions marketing pour limiter le churn, améliorer la réactivation des membres et maximiser leur expérience via des campagnes CRM multicanales
- Contribuer à la stratégie de croissance et de pilotage des panels grâce à une étroite collaboration avec les équipes acquisition, produit, business/opérations, et data
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience membres sur le panel pour augmenter la fidélisation
- Améliorer le pilotage des panels via la connaissance data (segmentation, LTV, réactivité…)
- Gérer et animer une équipe composée de 3 pôles clés : animation CRM, Quality & Profiling, Data/BI
Diplômé(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5 en marketing/CRM. Expérience de 5 à 7 ans minimum dans le marketing CRM (BtoC uniquement), la gestion de panels ou les études de marché issu(e) d'agence idéalement
- Maîtrise avancée d’Excel
- Expérience démontrée dans l’analyse business, la mise en place d’actions marketing data-driven et la gestion d’équipe
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit indispensable ; l’espagnol est un réel plus
Poste à pourvoir en CDI dès que possible,
Poste basé au siège social de Bilendi (rue de Ventadour 1er arrondissement de Paris)
Prise en charge de 50% des frais de transport + tickets restaurant + accès au CSE + télétravail partiel
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
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