Chargé de supervision & support technique h/f - bornes de recharge

Description:
Vous êtes rattaché au Responsable Technico-Commercial et vos missions détaillées seront :
- Piloter et animer la hotline.
- Assurer la surveillance en temps réel du parc et résoudre les incidents.
- Coordonner les interventions avec les équipes terrain.
- Analyser et remonter les KPI de performance (taux de disponibilité, succès de charge).
- Configurer, tester et valider les bornes selon les spécifications.
- Former les installateurs et adapter les configurations aux besoins clients.
- Mettre en place et améliorer les procédures (documents, tutoriels).
- Vérifier la publication des points de charge sur Gireve et gérer les mises à jour.
- Suivre les accords de roaming et valider la facturation avec les opérateurs.
- Recueillir les besoins terrain en lien avec les développeurs et le marketing.
- Réaliser une veille technique et concurrentielle sur les solutions du marché.
- Gérer les envois clients (QR codes, courriers) et le suivi des dossiers administratifs.
- Publier les données réglementaires sur les plateformes dédiées.
- Apporter un support technique et assurer une relation client proactive.

Exigences:
- Formation Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, informatique, énergie ou mobilité.
- Expérience dans l’IRVE, un CPO/eMSP ou une plateforme technique appréciée.
- Maîtrise de la supervision, API et outils SaaS.
- Connaissance de l’interopérabilité CPO/EMSP et de Gireve.
- Aisance avec Excel et la gestion de projet.
- Rigueur, esprit d’analyse et organisation.
- Relationnel développé et orientation client.
- Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.
- Anglais professionnel idéalement.

Avantages:
RÉMUNÉRATION : 25–30 k€ annuel brut global

AVANTAGES
Environnement stimulant dans un secteur en forte croissance.
Poste sédentaire, sans déplacements ni astreintes.
Participation active à la transition énergétique, avec de réelles perspectives d’évolution.