Vous aimez les challenges techniques, travailler en mode projet sur des systèmes sur-mesure pour des applications de pointe ? Vous recherchez un environnement de travail épanouissant ? Vous souhaitez vous développer à travers des défis techniques et professionnels et contribuer activement au développement des activités de nos clients ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Dans un contexte de forte croissance, SKF Magnetic Mechatronics, basé à Vernon, recherche son(sa) futur(e) :
MANAGER SERVICE CENTER (F/H)
Au cœur de la CleanTech et des solutions d’avenir pour réduire la consommation électrique, SKF Magnetic Mechatronics est une pépite technologique, leader mondial dans la conception, la réalisation et la commercialisation des paliers magnétiques actifs et des moteurs à grande vitesse. Ces solutions, appliquées aux machines tournantes, sont utilisées principalement dans les marchés de l’extraction, du transport et du stockage du gaz naturel, des climatiseurs industriels, du traitement des eaux usées et de la fabrication des semi-conducteurs.
Basée à Vernon (27), SKF Magnetic Mechatronics (250 salariés) consacre 10% de son chiffre d’affaires à la R&D et 5% à l’industrialisation de ses produits. 85% du chiffre d’affaires est à l’export.
En rejoignant SKF Magnetic Mechatronics, vous intégrerez une équipe d’experts en électronique de puissance, électronique embarquée, software, génie des matériaux, mécanique, intelligence artificielle, contrôle commande, et autres disciplines, dans un environnement international et culturel riche, avec 18 nationalités représentées sur le site.
Découvrez-nous sur YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=if3ZDyamOXA
Contexte du poste
Rattaché au responsable du support technique client, au sein de l’ingénierie, vous êtes le point central du support technique en France. Votre objectif principal est d’assurer la qualité du support technique auprès de nos clients, en déployant la stratégie d’entreprise. Vous avez sous votre responsabilité directe l’équipe FSE France ainsi que les personnes dédiées au support technique client.
Missions principales :
1. Suivi et traitement des interventions clients : planifier et coordonner les interventions, organiser les déplacements, briefing/débriefing, suivi de la réalisation, assurer la sécurité (EPI, plans prévention, habilitations), manager les collaborateurs, vérifier la disponibilité du matériel nécessaire.
2. Contribuer à l’amélioration continue du service : développer les compétences techniques, proposer des améliorations pour le support, suivre le déploiement du système de gestion des demandes clients, mettre en place des solutions de digitalisation (gestion du parc machine, condition monitoring).
Mesurer la satisfaction client après chaque intervention.
Profil recherché
* Formation d’ingénieur généraliste
* Première expérience en gestion et management, idéalement à l’international ou à distance
* Bonne communication, capacité d’analyse et de décision
* Sens du contact client, bonnes capacités organisationnelles
* Résistance au stress, bilinguisme anglais
Chez SKF, nous valorisons la diversité et croyons que celle-ci est essentielle à notre succès. Venez comme vous êtes, soyez vous-même. #weareSKF
Informations complémentaires
Poste basé à Saint-Marcel (27), chez SKF Magnetic Mechatronics.
Candidature
Intéressé(e) ? N’hésitez pas à transmettre votre candidature.
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