Assistant sav h/f

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e) SAV. Rattaché(e) au chef d'Atelier, vous aurez en charge les missions suivantes :
Gestion des appels du SAV
* Gestion des appels entrants en provenance des praticiens, des dépôts, des laboratoires, des commerciaux
* Tri des appels, et redirection vers les services concernés
Préparation des achats de pièces détachées
* Renseignement des PO (Purchase Order) sur AX puis envoi par courriel
* Gestion des reliquats
* Demande de pièces spécifiques auprès des fabricants (référence, prix et disponibilité)
Retour marchandise
* Prendre contact avec le client afin d'identifier la panne de l'appareil concerné et son modèle
* Organiser le passage du transporteur (UPS ou OTEC)
* Organisation lors d'un prêt de matériel
* Etablissement de la RMA sur AX
Gestion des devis SAV
* Suivi et relances des devis
* Suivi des contestations des devis
* Relances clients
Bon de livraison
* Vérification des bons de matériel
Missions annexes
* Suivi des questionnaires de satisfaction client
* Gestion du matériel de prêt
* Déclaration des garanties et complaint dans SmartSolve
Coordination des retours SAV
Contact fournisseurs pour achat produits
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe ?
Vous maitrisez le pack office ?
Nous vous invitons à postuler à cette offre.
Poste basé à Versailles (78)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: Jusqu'à 32¿681,23€ par an
Lieu du poste : En présentiel