Pourquoi a-t-on besoin de vous ?
Au sein de la Direction Relation et Expérience Client de DSC, tu auras pour objectif d'enrichir la base de connaissance métier, de la déployer et de suivre son utilisation.
Comprendre et analyser les processus métier pour les synthétiser et les intégrer dans la base de connaissance.
Cartographier et structurer les processus complexes.
Organiser et animer les réunions de travail avec différents interlocuteurs internes.
Former les collaborateurs et les accompagner dans l'utilisation de l'outil.
Piloter l'activité en s'assurant de sa bonne utilisation.
Repérer et recueillir les sujets récurrents des équipes pour les traiter.
Mesurer la satisfaction des collaborateurs.
Ce poste est-il fait pour vous ?
Profil souhaité :
Vous préparez un Bac +4/5 dans le domaine de la Relation / Expérience client et du digital.
Vous avez une appétence pour les nouvelles technologies et des compétences en gestion de projet.
Vous faites preuve d'un bon relationnel et du sens de l'analyse.
Informations complémentaires :
Type de contrat : Alternance
Durée du contrat : 12 à 24 mois
Début du contrat : Septembre 2025
Lieu de travail : La Défense
Pour être sûr de ne rien oublier
Un parcours d'intégration et une formation adaptée à votre prise de poste vous permettra de vous épanouir au plus vite dans votre nouvel environnement professionnel.
Si vous souhaitez vous engager dans une entreprise agile et dynamique, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe, n'hésitez pas : rejoingnez-nous !
On vous en dit plus sur nous
DSC (Distribution Sanitaire et Chauffage) est constitué de plusieurs enseignes spécialistes : CEDEO, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain. Notre vaste réseau de 450 agences nous permet d'être proches de nos clients et faire de nous le 1er réseau spécialiste français multicanal. Autant dire qu'avec un tel réseau nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Du génie climatique, à la plomberie en passant par la commercialisation de salles de bain ; tu trouveras ta place !
DSC fait partie de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.
Saint-Gobain est un Groupe ouvert et engageant, où chacun - notamment lorsqu'il est en situation de handicap - se sent accueilli et intégré, et peut s'exprimer et mener son parcours professionnel dans un climat de confiance et de respect.
Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous reconnaissons les compétences des personnes handicapées et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents.
Notes légales
Saint-Gobain recrute et reconnaît tous ses talents.
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