Description du poste :
Les tâches principales du Maquilleur/Vendeur relèvent de l’accueil, du conseil, de la vente et du service à la clientèle. Le MUA assure également les prestations maquillage et participe aux animations du point de vente. Il collabore à l’entretien de la boutique et soutient le Supervisor, l’Assistant ou le Responsable de point de vente sur diverses missions annexes.
Fonctions :
1. Vente, prestations et service client
o Accueillir chaque client de façon professionnelle et personnalisée : offrir un service client de qualité en adéquation avec les directives et valeurs de la Marque.
o Maitriser et transmettre la MAC Expérience : accueil, découverte des besoins, show and teach, produits complémentaires, conclusion….
o Etre à l’écoute du client afin de déterminer ses besoins.
o Proposer des associations de produits et/ou de couleurs pour répondre et devancer les attentes des clients.
o Informer les clients des programmes de sensibilisation MAC (Viva Glam, Back to MAC).
o Participer activement aux journées thématiques et aux activités de la boutique.
o Développer la base de données clients CRM.
o S’assurer de la fidélisation de sa clientèle en l’invitant systématiquement à revenir.
o Assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs quotidiens et mensuels afin d’atteindre le chiffre d’affaires et KPI’s fixés.
o Représenter la Marque : respect du dress code, versatilité du MU, comportement positif sur la surface de vente, respect des normes d’hygiène.
o Promouvoir et assurer les services et prestations make-up proposés par la Marque.
o Promouvoir et assurer le service « sourcils » (si 3 ans d’expérience dans le domaine des cosmétiques, ou diplômé(e) d’une formation esthétique/cosmétique).
o Participer au développement et à la réalisation des consultations et prestations virtuelles (Virtual Selling) selon les besoins de la Marque.
o Soutenir la Marque dans le développement de l’omni-canalité.
2. Entretien de l’environnement de travail
o Participer activement au nettoyage des comptoirs, des matrices, des testeurs et des pinceaux après chaque application maquillage.
o Participer activement à l’entretien de la boutique : sols, miroirs, cuisine, salle de repos, toilettes, poubelles…
o Vérifier de façon régulière l’état des testeurs.
o Respecter les plans merchandising imposés.
o Informer le Responsable, l’Assistant et/ou le Superviseur de tout problème relatif à l’entretien ou à la sécurité de la boutique.
3. Activités administratives/stocks
o Maîtriser le système d’encaissement informatique et respecter les règles et process établis.
o Respecter les procédures de retours client, d’échanges et de transferts boutiques.
o Informer l’équipe managériale des ruptures rencontrées et/ou des surstocks éventuels.
o Réceptionner et contrôler les commandes.
o Participer à l’optimisation et à l’organisation du rangement de la réserve.
o Réapprovisionner la surface de vente : établir le réassort des rayons en fonction des écoulements produits selon les directives de l’équipe Managériale.
Nous recrutons un conseilleur de vente afin d'offrir à nos clients une expérience authentique et personnalisée et d'atteindre nos objectifs de vente. En qualité de conseiller de vente, vous veillerez à ce que chaque client vive une expérience unique au travers de la qualité de votre accueil, votre conseil et votre service. Vous incarnerez et ferez découvrir l'identité de la marque à chaque client avec enthousiasme. Vous contribuerez au déploiement de la stratégie commerciale de la marque sur votre point de vente en développant le chiffre d'affaires et en construisant une relation de travail collaborative et dynamique au sein de l'équipe. Vous participez à la gestion du stand/de la boutique et êtes le garant de l'identité visuelle de la marque sur le point de vente. Rejoignez un groupe familial, leader sur le marché de la beauté, qui valorise l'esprit entrepreneurial, la prise d'initiatives et le développement de ses collaborateurs.
* Passion pour les cosmétiques et la vente, première expérience dans la vente, idéalement dans la beauté.
* Capacité à délivrer un service client inspirant, authentique et personnalisé.
* Disponibilité compte tenu de l'amplitude horaire du point de vente.
* Connaissance d'un logiciel de vente.
Qualification / expérience requise :
Formation en maquillage professionnel, expérience dans l’animation et/ou la vente de produits cosmétiques ou première expérience retail.
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