🎯 Missions :
Rattaché/e au Responsable du service Locatif social (f/h), vous assurez la relation clientèle en matière de gestion locative.
📌 Activités principales :
Relation client en matière de gestion locative
* Commercialisation et attribution : vous préparez les dossiers en vues de la commission d’attribution logements hebdomadaire et vous êtes force de proposition dans ce domaine d’activité. Vous êtes en charge de la rédaction et de la signature des baux.
* Gestion administrative de la vie des « clients » : vous suivez les requêtes (changements de situation, charges locatives, augmentations de loyers, troubles du voisinage…).
* Impayés : vous êtes en charge de la prévention des impayés (suivi social, retards de paiements, …) et du suivi des impayés avec mise en œuvre des procédures dédiées.
* Vous représentez Alpes Isère Habitat auprès des clients, des élus et des partenaires. Vous participez aux différentes commissions et instances partenariales (commission de coordination, commissions sociales…).
Participation à la continuité du service, à l’activité du secteur et à son service
* Vous participez à l’accueil physique des clients au sein de la direction territoriale, traitez la demande ou réorientez vers le bon interlocuteur tout en assurant la traçabilité.
* Vous veillez à la réalisation des objectifs (vacants, impayés…) et vous êtes cogestionnaire de l’ensemble des objectifs communs, vous participez à l’amélioration des indicateurs commerciaux.
* Vous garantissez la bonne circulation des informations (secteurs, services, direction territoriale), vous assurez la traçabilité des données de votre domaine et commentez les résultats liés à votre activité.
* Vous participez au développement du lien social sur votre secteur, êtes garant/e de la gestion des budgets alloués à votre secteur et assumez des tâches administratives en appui aux acteurs du service.
* Vous proposez des plans d’actions et participez aux actions préventives mises en place
* Vous êtes impliqué/e dans les actions ou démarches projets mises en œuvre et participez aux projets de la direction territoriale ou d’entreprise
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