Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Technicien Support Informatique Junior F/H pour rejoindre son équipe IT.
Votre mission principale : accompagner les utilisateurs internes et externes et garantir un support informatique de qualité au quotidien.
* Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs (équipements, bureautique, mobilité, réseau).
* Accueillir physiquement les collaborateurs au point de service IT.
* Préparer, configurer et remettre les postes de travail et matériels.
* Gérer la création des comptes utilisateurs (onboarding).
* Documenter et suivre les tickets dans le système de gestion des incidents.
* Référencer et mettre à jour les matériels dans l'outil dédié (Asset Explorer).
* Collaborer avec l'équipe technique pour les incidents plus complexes.
* Participer à l'amélioration continue : mises à jour, patchs de sécurité via EndPoint Central.
* Être garant du bon déroulement des sauvegardes.
Profil recherché
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