Expert dommages bâtiment f/h -cdi

Overview

Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises IRD MAAF de Lille en qualité d'Expert bâtiment F/H. De nombreux déplacements sont à prévoir. Zone d'intervention : Métropole Lilloise et ses arrondissements (59) en majorité et département 62. Exceptionnellement déplacements au National. Votre Mission

* Vous prenez en charge les missions d’expertise de sinistres confiées sur le 59/62 et notamment l’agglomération Lilloise. Vous réalisez sur le terrain, et ponctuellement en visio, des expertises IRD et Construction concernant nos clients assurés victimes d’un sinistre, qui sont Particuliers et/ou Professionnels, puis vous assurez la gestion jusqu’à sa clôture.


Responsabilités

* Gérer de manière autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des délais impartis, réglementations, conventions, instructions internes et procédures applicables.
* Être l’interlocuteur privilégié des assurés : expliquer les positions prises et informer de l’avancement de chaque dossier. Développer et entretenir des relations clients de qualité dans le respect des objectifs du service.
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et à la valorisation de l’image de l’entreprise.
* Accueillir et prendre en charge la demande du client et l’informer à toute étape du dossier.
* Procéder à l’instruction de dossiers et étudier les dossiers (jurisprudence …), analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
* Définir, à partir de plusieurs scenarii, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers.
* Décider de la prise en charge ou du refus d’un dossier, et argumenter le choix. Participer à des instances professionnelles et présenter ses dossiers si besoin pour arbitrage.
* Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
* Évaluer l’opportunité d’engager un recours ou une action judiciaire.
* Identifier et missionner les professionnels/prestataires adaptés.
* Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation et la répartition des responsabilités.
* Négocier avec le client les conditions de règlement et proposer des services associés.
* Coordonner la réalisation de la prestation décidée et procéder au règlement des sommes dues.
* Apporter assistance et conseil aux clients sur le plan matériel, financier et psychologique, et communiquer les informations nécessaires aux entités concernées.


Avantages

* Rémunération fixe entre 38 000 et 43 000 euros bruts annuels selon profil et expérience, prime de 13e mois et prime vacances incluses versées mensuellement.
* Prime d'itinérance : 2 500€ / an
* Prime sur objectifs : jusqu’à 3 400€ brut annuel selon l’atteinte des objectifs
* Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
* Forfait jours : 31 jours de congés + JATT (base de 200 jours travaillés par an)
* Titres restaurants : 9€ par jour travaillé / 60% pris en charge par l'employeur
* Nombreux avantages CSEE et tarifs pour les contrats d’assurance


Profil recherché

* Formation bac +2/3 dans le bâtiment ou économie de la construction; certificat technique d\'expertise d\'assurance serait un plus
* Expérience significative dans le domaine du bâtiment et connaissance des clauses contractuelles, garanties et conventions d’assurance; capacité à chiffrer des travaux sur le terrain, réaliser métrés et croquis
* Personne adaptable, rigoureuse et organisée, capable de planifier la charge de travail dans le respect des délais et des procédures
* Maîtrise des outils nomades et bureautiques; bonne expression orale et écrite; mobilité quotidienne
* Pédagogue avec un excellent relationnel, savoir expliquer les dossiers aux assurés et établir une relation de confiance
* Permis B


À propos de Covéa

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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