Responsable de magasin

Responsable de site – Color Room (87 rue Saint-Lazare, Paris 9ᵉ)

Missions principales :

* Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée : explication des activités, remise du matériel, présentation des règles de sécurité.
* Assurer la bonne tenue du site : mise en place / rangement des ateliers, contrôle du stock de consommables (peinture, supports, accessoires LEGO®, peluches…).
* Veiller à la sécurité et au respect des protocoles d’hygiène et de protection (équipements fournis, nettoyage des espaces entre chaque session).
* Gérer les réservations et flux : planning des sessions, suivi des créneaux, coordination avec la billetterie en ligne et sur place.
* Garantir la satisfaction client : disponibilité, écoute des besoins, gestion des réclamations, recueil de feedback.
* Participer à la vie commerciale : suggestions d’animations, upselling de prestations (kits spéciaux, formules anniversaires, team-buildings), orientation vers la boutique d’articles dérivés.

Activités quotidiennes

* Ouverture et fermeture du site selon les procédures.
* Briefing rapide avec l’équipe (si présence d’animateurs ou d’agents d’accueil).
* Contrôle de l’état et du stock des ateliers.
* Accueil des clients individuels et groupes, gestion des entrées et sorties.
* Rondes régulières pour assurer la sécurité et la propreté.
* Clôture du cahier d’activité : rapports de fréquentation, incidents éventuels, satisfaction clients.

Profil recherché

* Expérience : idéalement 1 an minimum dans l’accueil, la gestion de sites de loisirs ou événementiel.
* Compétences relationnelles : excellent sens du contact, aisance orale, capacité à adapter son discours selon le public (familles, entreprises).
* Qualités organisationnelles : autonome, rigoureux, capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
* Sens des responsabilités : vigilance sur la sécurité, respect des procédures.
* Attitude proactive : force de proposition pour améliorer l’expérience clients et développer de nouvelles animations.
* Langues : français courant ; anglais professionnel apprécié.

Conditions

* Type de contrat : CDD/CDI (à définir selon profil)
* Horaires : temps plein (39 h) – amplitude variable selon la période (week-ends et soirées possibles)
* Rémunération : selon profil et expérience (+ primes sur objectifs, billetterie offerte pour famille et amis)

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Intérim, CDD, Stage, Alternance, Indépendant / freelance

Horaires :

* Disponible le week-end
* Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

* Primes

Expérience:

* responsable de site: 1 an (Optionnel)
* animation & evenementiel: 1 an (obligatoire)