En tant que Représentant commercial interne, vous aurez comme tâches principales :
- Traiter les appels et emails entrant des clients francophones et néerlandophones (questions, commandes, devis, etc.)
- Encoder et vérifier les prix
- Encoder et suivre les commandes (via téléphone, email et internet)
- Suivre les expéditions et les livraisons
- Gérer le suivi des offres
- Cross-selling et up-selling (vendre des produits complémentaires et adapter les prix à la hausse)
- Encoder les prospects, la création de clients et la mise à jour des données dans SAP
- Gérer les réclamations (refacturation, note de crédit et débit en communiquant avec le service après-vente et le département financier
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