Chargé suivi clients f/h - carso lsehl (h/f)

Chargé suivi clients F/H - Carso LSEHL (H/F)

Il y a 2 semaines Faites partie des 25 premiers candidats

Description

Intégré(e) au pôle Suivi clients ARS (agences régionales de santé), composé de 5 chargé(e)s relation clients, vous serez l'interface entre les services internes (laboratoires, services supports) et nos clients. Ces clients ont des obligations réglementaires en matière d'analyses pour le contrôle sanitaire des eaux destinées à la consommation humaine et/ou des eaux de loisirs (mairies, écoles, piscines municipales, fournisseurs d'eau potable, campings, etc.).

Vos principales missions seront :

1. Réponses et suivi des demandes clients entrantes (courriel et téléphone)
2. Gestion administrative de la logistique des prestations
3. Coordination des différents acteurs de la prestation (filiales et sous-traitants du Groupe CARSO)
4. Gestion des réclamations
5. Saisie informatique des demandes clients et des résultats d'analyses (ERP + Excel)
6. Suivi et veille au respect des délais de rendu des résultats d'analyses et de l'envoi des alertes
7. Conseils techniques avec le support des référents du pôle

Profil recherché :

* Formation minimale Bac+2 scientifique avec une première expérience en service clients
* Une expérience dans le domaine des prestations analytiques ou de la chimie serait un vrai plus
* Maîtrise du Pack Office indispensable
* Réactivité et adaptabilité, avec une priorité à la satisfaction client

Nous proposons :

* Contrat : CDI (temps plein)
* Rémunération : selon profil et expérience
* Horaires : 37h10 hebdomadaires du lundi au vendredi
* Avantages : flexibilité des horaires, 11 jours de RTT, 2 jours de congés supplémentaires après 1 an, prime annuelle jusqu'à 1458€ brut, remboursement transport à 70%, mutuelle à 60%, télétravail partiel

Le Groupe Carso valorise la diversité et l'égalité des chances, notamment pour les collaborateurs en situation de handicap.


Profil souhaité :

Expérience exigée : 1 an minimum

#J-18808-Ljbffr