Description du poste
Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré "Inspecteur Principal des Finances Publiques" (IPFiP).
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché principal pour IPFIP / grade ad hoc équivalent). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.
Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
Le PRFA est situé à Melun, au sein des locaux de la Direction départementale des Finances publiques.
Placé(e) sous l’autorité de l’adjointe au directeur du pôle métiers, le(la) responsable du PRFA est membre de l’équipe de direction et participe aux réunions du CODIR élargi.
Le(La) chef(fe) de service assure le pilotage et l’animation du service et organise le suivi de l’activité au moyen de tableaux de bord. Il(elle) veille au bon positionnement de l’encadrement intermédiaire au regard du pilotage et de l’animation du service et à leur association dans la prise de décision et le maintien de la dynamique de groupe.
Il(Elle) doit être un(une) bon(bonne) manager qui a vocation à créer et mobiliser un collectif de travail de nature à atteindre les objectifs fixés.
Le(La) responsable du PRFA propose une stratégie de poursuites qui doit être validée par la direction.
Il(Elle) assure un suivi particulier de certains indicateurs de résultat, notamment les taux de recouvrement, le taux de décroché et la satisfaction générale des usagers par rapport à l'accueil téléphonique. Il(Elle) propose des pistes d’amélioration pour accroître la performance, y compris par des évolutions structurantes dans l’organisation du service.
Le(La) chef(fe) de service suit en propre les dossiers complexes et notamment les créances à très forts enjeux financiers.
Il(Elle) est en capacité d’intervenir dans des domaines techniques, tant au niveau de l’expertise, de la connaissance fine des métiers que des applications informatiques et met en place une démarche continue d’amélioration des processus
Le(La) responsable du PRFA veille à entretenir un haut niveau de qualité de service avec ses publics et ses partenaires.
Description du profil recherché
Le profil recherché répond aux attentes suivantes :
Savoir-être :
Fortes qualités relationnelles, humaines et d’écoute
Excellente capacité d’adaptation et forte réactivité
Profondes qualités d’analyse et de synthèse
Savoir ( connaissances souhaitées) :
De bonnes connaissances des applications métiers, en particulier REP et Chorus seraient particulièrement appréciées
Connaissances en matière de recouvrement amiable et forcé souhaitées
Maîtrise des outils bureautiques
Savoir-faire :
Pilotage et suivi de l’activité dans un objectif de performance tout en veillant au bien-être des équipes
Forte expertise et force de proposition
Maîtrise de la prise de parole en public
Capacité à mobiliser des équipes
Sens de l’organisation
Qualités d’analyse et de synthèse
Facultés à anticiper et prioriser les enjeux
Expérience souhaitée
Une expérience dans les métiers du recouvrement serait un atout.
Temps Plein
Compétences candidat
Compétences
* CONNAISSANCES - Gestion budgétaire et comptable
* SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
* SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
* SAVOIR-FAIRE - Animer une réunion
* SAVOIR-FAIRE - Communiquer
* SAVOIR-FAIRE - Élaborer une méthode
* SAVOIR-FAIRE - Expertiser
* SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
* SAVOIR-FAIRE - Manager
* SAVOIR-FAIRE - Piloter la performance
* SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
* SAVOIR-ÊTRE - Sens de l\'analyse
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 7 Master / diplômes équivalents
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
#J-18808-Ljbffr
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