Gestionnaire de prestations 1 - famille

Gestionnaire de prestations 1 - Famille

1. Composition de l’équipe

Au sein du service en charge des prestations familiales et sous la responsabilité du responsable de service, vos missions seront les suivantes :

Vous participez à la gestion des droits et au traitement des événements liés à la législation famille/CSS.
Vous informez les adhérents, les accompagnez dans leurs démarches et veillez à la qualité et à la sécurisation des données. Vous contribuez au bon fonctionnement du service en assurant un suivi rigoureux des demandes.

2. Le service

Le service Prestations Familiales est au cœur des enjeux stratégiques liés à l’amélioration de l’accès aux droits, à la qualité de service rendu aux allocataires, et à l’incarnation, sur le territoire, des valeurs du mutualisme et de solidarité.

3. Management

Vous serez directement rattaché(e) à la Responsable du secteur famille, avec qui vous aurez des points réguliers.

Un rituel d’équipe hebdomadaire est prévu avec le manager et toute l’équipe encadrante.

4. Accompagnement/formation

Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) à la découverte de l’environnement MSA, la législation et les outils correspondants.

Votre montée en compétences se fera de manière progressive, grâce à un parcours d’intégration structuré et un soutien continu tout au long de votre parcours au sein de notre organisme.

Missions

5. Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF): y compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, …)
6. Proposer des évolutions des modes opératoires
7. Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
8. Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion,
9. Apporter son appui technique au sein de l'équipe
10. Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser
11. Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentes
12. Savoir analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporte une réponse adaptée à son besoin en matière de prestations en tenant compte des contraintes
13. Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF)
14. Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail
15. Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur
16. Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe
17. Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations

Venez rejoindre une équipe engagée au cœur des missions de solidarité.
Au sein du secteur Famille de la MSA Île-de-France, chaque jour compte pour garantir l’accès aux droits de tous nos assurés. Vous évoluerez dans un collectif dynamique, sur un territoire à forts enjeux sociaux.

Plus qu’un poste, c’est un métier à impact dans un environnement humain, stimulant et formateur.

Rémunération et avantages annexes

18. Fourchette de rémunération : entre 25K€ et 27K€
19. Travailler à proximité immédiate de Paris intra-muros accessible via le RER B ou métro ligne 4, à adapter en fonction des sites
20. Possibilité de télétravail pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine en fonction du poste et selon autonomie
21. Flexibilité des horaires de travail
22. Transport : remboursement à 50% de votre abonnement
23. Pour votre déjeuner : tickets restaurants de 6€ par jour travaillé
24. Une prime d’intéressement à hauteur d’environ 800€ brut par an
25. Une rémunération annuelle brute versée sur 13 mois
26. Accès au parking d’entreprise
27. Accès au CSE sans condition d’ancienneté, avec des offres culturelles, loisirs, chèques vacances
28. Complément familial mensuel d’environ une cinquantaine d’euros par enfant à charge