Gestionnaire conseil allocataires (f/h)

Description du poste

S'investir au quotidien pour apporter un service de qualité aux allocataires est la mission première des Caf : cette mission sera peut-être bientôt la vôtre auprès des allocataires de l'Allier. Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse ? Vous appréciez le contact et aimez rendre service ? Vous avec un esprit d'équipe ? Vous voulez vous investir dans un environnement en pleine transformation digitale en prise avec les évolutions de la société ? Si vous répondez oui à toutes ces questions, venez rejoindre nos équipes de « Gestionnaire chargé de Conseil Allocataires ». Vous y aurez la responsabilité de suivre et d'assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers de nos allocataires et de les accompagner quotidiennement pour leur faciliter l'accès aux prestations sociales (aides au logement, RSA, prime d'activité…).

Profil recherché

Vos compétences

• Les capacités d'analyse, de recherche et la rigueur sont les compétences premières du « Gestionnaire Conseil Allocataires » car vous assurez le traitement des dossiers des allocataires et êtes garant du juste versement des prestations. Vous devrez être capable d'analyser les demandes des allocataires, retracer leur parcours, comprendre et vérifier les informations transmises et ainsi de déterminer leurs droits. La fiabilité des prestations versées et la rapidité de traitement du dossier en dépendent. Le petit plus : vous aimerez avoir une vue d'ensemble sur le parcours de l'allocataire pour détecter ses droits potentiels dans une logique d'accès aux droits : vous avez une mission éminemment sociale ! • Vous aurez également un rôle de conseil auprès des allocataires en fonction de leur parcours de vie, que ce soit par téléphone, en entretien individuel, par courrier électronique voire même via les réseaux sociaux. Vous êtes un acteur de proximité, aussi vous pourrez tout particulièrement compter sur votre sens du service et de la pédagogie, votre écoute et vos qualités relationnelles. Vous aurez la charge d'informer et expliquer les démarches à entreprendre, les évolutions du dossier, les conditions d'obtention d'un nouveau droit, les actions à réaliser pour éviter une rupture de droits, les impacts des évolutions règlementaires, les raisons pour lesquelles un droit a été a été indûment perçu… Une qualité qui fera la différence : vous êtes enthousiaste à l'idée d'apprendre et d'actualiser régulièrement vos connaissances pour être toujours au fait des nouvelles législations et réussir à vous adapter aux évolutions constantes de votre métier.

Votre formation

Vous êtes titulaires du CQP GCA ou de VADEMECAF, alors venez rejoindre nos équipes de Gestionnaire Conseil Allocataires.

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir par voie de mutation sur MOULINS ou VICHY ou MONTLUCON. Le temps de travail hebdomadaire est de 36 heures (avec 2 jours de RTT par an) ou 39h (avec 19 jours de RTT par an). Télétravail jusqu'à 2j/semaine possible. Rémunération brute annuelle en fonction de votre niveau actuel (niveau 3 ou niveau 4). Avantages : mutuelle, ticket restaurant, prime de crèche, primes de fonction, intéressement, activités sociales et culturelle proposées par le CSE. Et bien d'autres encore pour vous accompagner dans vos situations personnelles !