L'IEFT est l'école du management du tourisme. Nous sommes l'école des tourismes et des voyages.
Bienvenue à bord !
Vue comme un hub de professionnels du tourisme, de territoires et d'apprenants, l'IEFT - Ecole de management du Tourisme place au centre de sa pédagogie l'environnement mouvant de l'industrie touristique. Nous misons sur des cursus évolutifs, en relation étroite avec le monde du travail. L'un de nos partenaires recherche un Assistant du directeur Régional en alternance
L'assistant directeur régional jouera un rôle essentiel, en assurant le lien opérationnel et stratégique entre les directeurs régionaux et les différentes activités de l'entreprise. Le poste offre une opportunité d'acquérir une expérience polyvalente dans le domaine du tourisme tout en bénéficiant d'une formation complète sur les outils et processus internes de l'entreprise.
Contrôle des Procédures Commerciales :
Examiner régulièrement les bons de commande pour identifier les erreurs de procédure via les différents tableaux de bord disponibles.
Assurer le suivi de la correcte application des processus métier.
Analyse des Performances Commerciales :
Analyser les tendances de vente en agence et fournir des synthèses à la Direction Régionale.
Surveiller et piloter les indicateurs de performance de la plateforme téléphonique, y compris les heures de connexion, les taux de décroché, etc.
Gestion de la Relation Client :
Étudier le Net Promoter Score (NPS) par agence et les retours clients, en vérifiant les réponses des agences sur les plateformes dédiées.
Suivre et mettre à jour les fiches clients et les consentements.
Suivi des Plans d'Actions et Offres Commerciales :
Contrôler la réception des Plans d'Actions Hebdomadaires et des Revues de Performance Mensuelles.
Vérifier la pertinence des offres commerciales par rapport aux données du terrain et aux plans merchandising des agences.
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