Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, office public de l'habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes dans près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L'office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.
Au coeur des missions d'intérêt général de bailleur social, développement et qualité du service rendu aux habitants constituent les deux axes majeurs de notre projet d'entreprise. Nous recrutons en CDI un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente Immobilier pour accompagner nos équipes dans la livraison de logements neufs (locatif et accession) et garantir la satisfaction de nos locataires et accédants. Vous serez au coeur du processus, de la livraison à la gestion des réclamations, en assurant une qualité de service.
Vos missions :
Accompagner transversalement les équipes opérationnelles pour garantir le respect des délais et la qualité des livraisons.
Assurer l'accompagnement des conducteurs d'opérations dans le traitement et le suivi des réclamations de garantie de parfait achèvement (GPA).
Participer aux réunions internes de coordination et préparer les étapes clés du processus de livraison : visites de chantier, réunions interservices, et suivi des plannings.
Assurer l'intégration des enjeux du développement durable et de la certification NF Habitat HQE dans le processus de préparation.
Préparer et participer à la réception des logements (visites, relevés des compteurs, collecte des notices d'équipements) et à la livraison aux locataires et accédants.
Suivre les réclamations après livraison, organiser les interventions nécessaires et soutenir les équipes dans la gestion des dysfonctionnements.
Assurer le suivi des réserves après livraison, organiser les visites sur site et les réunions avec les interlocuteurs concernés.
Travailler en transversalité avec les équipes pour résoudre les problèmes persistants et garantir la bonne exécution des travaux pendant l'année de garantie de parfait achèvement.
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