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Description du poste
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT recrute pour l'un de ses clients un technicien informatique hot-line H/F sur le secteur d'Aix en Provence.
Vos missions
1/ Résolution des demandes clients :
1. Analyser, traiter et résoudre les demandes des clients par téléphone en effectuant un diagnostic précis.
2. Documenter de manière exhaustive toutes les informations pertinentes relatives aux demandes traitées.
3. Diriger les incidents de niveau 2 vers les équipes spécialisées compétentes, en respectant strictement les processus et procédures établis.
2/ Gestion et accompagnement des changements :
4. Assurer l'assistance et la formation des clients concernant les paramétrages et les nouvelles fonctionnalités.
5. Apporter un support aux techniciens et aux prestataires de maintenance sur site pour garantir une mise en œuvre efficace des changements.
6. Contribuer activement à l'amélioration continue des outils et des méthodes utilisés.
Pré-requis
Une bonne expression orale et écrite est exigée pour ce poste.
Vous savez faire preuve d’ Humilité avec l’ensemble de vos interlocuteurs. Le travail en équipe est aussi important pour vous ? Il est primordial pour nous.
Vous vous qualifiez comme organisé(e), rigoureux (se) et proactif(ve).
?Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.
Notre process de recrutement vous permet d’avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.
Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.
Profil recherché
De formation technique support informatique/réseau ou vous justifiez d'une expérience de 2 ans sur un poste similaire.
Vous accordez beaucoup d’importance à la Satisfaction client, vous avez le sens des priorités et surtout du service.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 27/08/2024
Durée de la mission : 7 mois
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