Coordonnateur·rice relation client H/F - VITAM à Neydens (74). Rejoins un environnement sportif et ludique unique, à proximité de Genève. Ton expertise client fera la différence dans un cadre professionnel stimulant !
Situé à 20 minutes de Genève, UCPA Vitam est composé d'espaces sportifs, bien-être et ludiques. Avec son parc aquatique, sa salle d'escalade, ses cours de squash et de badminton, ses espaces fitness, bien-être et spa et sa plaine de jeux Vitam Ludic, Vitam Loisirs est devenue une destination très prisée sur le territoire alpin suisse et français.
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Tes missions:
* Tu coordonnes et optimises l'ensemble des interactions avec nos clients, en assurant un accueil de qualité et personnalisé.,
* Tu gères les demandes et réclamations, en apportant des solutions rapides et constructives.,
* Tu participes à l'amélioration continue de l'expérience client en analysant les feedbacks et en proposant des axes d'amélioration.,
* Tu contribues à la mise à jour des outils de suivi et de reporting liés à la relation client.,
* Tu représentes l'image et les valeurs de VITAM dans chacune de tes interactions.
Pour réussir à ce poste, tu es naturellement orienté·e client et doté·e d'un excellent sens relationnel. Ta capacité d'écoute, ta diplomatie et ton sens de la communication sont tes principaux atouts. Tu maîtrises les outils bureautiques et tu es à l'aise dans la gestion de situations variées. Une première expérience dans le domaine de la relation client serait un plus. Tu es organisé·e, rigoureux·se et tu aimes le travail en équipe. Ta personnalité positive et ton dynamisme te permettront de briller dans ce rôle. Ta capacité d'adaptation et ton envie d'apprendre seront des gages de réussite. Ton niveau d'anglais et ton goût pour le secteur des loisirs et du sport seront également appréciés. Révèle toi dans l'aventure UCPA !
Rejoindre une association qui a pour mission première de permettre à tous d'accéder à une pratique sportive et de s'épanouir. Rejoindre l'UCPA, c'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.
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