Crédit Mutuel
Qui sommes-nous ?
L’Agence Immobilière de Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Fondée en 1992, AFEDIM, filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, commercialise des biens immobiliers neufs, que ce soit pour la résidence principale, l'investissement locatif ou dans le cadre de dispositifs fiscaux patrimoniaux. AFEDIM met son savoir-faire et son expertise locale au service des clients des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC, répartis sur l’ensemble du territoire français.
Depuis 2012, AFEDIM Gestion a renforcé l’offre immobilière d’AFEDIM avec la commercialisation de mandats de gestion locative via ZenInvest.
Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier
AFEDIM Gestion compte près de 100 collaborateurs partageant les valeurs de la grande banque mutualiste. Notre objectif : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires de manière proche. Innovation, transformation, développement et savoir-faire sont au cœur de nos métiers, pour offrir une gamme complète de biens et services immobiliers.
Votre rôle en tant que Responsable du Pôle SINISTRES ET FINANCES
Vous pilotez, animez et développez vos activités conformément aux orientations du Groupe et selon votre environnement. Vous garantissez la continuité de service avec la Direction opérationnelle et les autres Responsables de Pôle.
Vous élaborez, en collaboration avec la Direction, la stratégie de votre secteur, proposez des orientations pour faire évoluer les moyens ou les résultats, et organisez l’activité de votre équipe pour assurer un service de qualité.
En tant que relais de la politique du Groupe, vous animez les objectifs stratégiques, mobilisez le collectif dans leur mise en œuvre, avec une promesse de satisfaction client et de performance.
Manager, vous soutenez, accompagnez et développez votre équipe. Vous coordonnez les liens entre votre activité et d’autres entités, facilitant ainsi les synergies.
Vous effectuez des contrôles, proposez de nouveaux indicateurs de suivi, et veillez à l’amélioration continue des compétences de votre équipe.
Vous pouvez également gérer des dossiers complexes et animer différents comités, comme le Comité Risques.
Vous contrôlez et suivez les risques et charges d’exploitation, contribuant au développement et à la maîtrise des risques de la filiale ou du Groupe.
Activités principales
Favoriser la performance du Pôle Sinistres et Finances :
- Participer aux réalisations des unités
- Organiser les activités et s’adapter aux aléas
- Gérer les contrôles pour optimiser la qualité
- Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements
- Assurer une gestion optimale des activités financières et sinistres
- Planifier et contrôler la qualité des activités
- Rédiger procédures et rapports
Améliorer continuellement les processus et la qualité :
- Mettre en œuvre des solutions pour améliorer la qualité de service
- Suivre l’évolution réglementaire et technique
- Rédiger des procédures pour optimiser les traitements
- Participer à la veille juridique et réglementaire
Conseiller et assister les clients internes et externes :
- Conseiller, participer à des projets, prendre en charge des dossiers à risques
- Gérer le SAV de l’unité
- Manager et animer les Responsables d’Unité
- Motiver, soutenir et renforcer les compétences
Ce que vous allez vivre chez nous
Tickets restaurant, RTT, Intéressement, CSE
Ce que nous allons aimer chez vous
Pré-requis et compétences :
Vous avez une formation BAC+4/BAC+5 en assurances ou gestion immobilière, ou une expérience significative dans ces domaines. Vous avez une forte appétence pour la gestion financière, la gestion des risques et des dossiers d’assurance, avec des connaissances sur les réseaux bancaires et le système d’information du Crédit Mutuel.
Vous aimez le travail en équipe, avez le sens de la communication, des capacités d’analyse, de synthèse, de décision, et de bonnes qualités rédactionnelles.
Engagement dans l’action : Adaptabilité, curiosité, intérêt pour la nouveauté.
Approche constructive : Prise de recul, objectivité, engagement malgré l’incertitude.
Esprit positif : Fixation d’objectifs, adaptation, résultats opérationnels.
Prise de décision : Priorisation, initiative, propositions, dérogations si nécessaire, en concertation avec la hiérarchie.
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