Chargé de recouvrement - chargé de contentieux h/f

PAS-DE-CALAIS HABITAT Chargé de Recouvrement (H/F) : Plus qu'un métier, une mission sociale !
Vous êtes un as de la communication et un véritable moteur pour trouver des solutions ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
Chez Pas-de-Calais habitat, nous ne nous contentons pas de recouvrer des créances ; nous oeuvrons pour le maintien des locataires dans leur logement en les accompagnant avec humanité et professionnalisme. En rejoignant notre équipe, vous contribuerez directement à la fois à nos résultats économiques et à notre impact social essentiel sur le territoire.
Votre Quotidien : Un Équilibre entre Relationnel et Résultat
En tant que Chargé de Recouvrement (H/F), votre rôle est central. Vous serez le maillon essentiel qui combine l'écoute active et la détermination.
Vos missions principales ?
Le Coeur Social de votre Action :
Accompagner et soutenir les familles en difficulté financière grâce à un suivi constant et dynamique.
Identifier les solutions sur-mesure (FSL, APL, dispositifs de désendettement, etc.) pour apurer les dettes et garantir la solvabilisation durable.
Tisser des liens avec les structures sociales partenaires (CCAS, associations, etc.) pour orienter au mieux les locataires.
Garantir le maintien des aides au logement, un pilier essentiel pour nos résidents.
Visites à domicile et permanences : Vous serez sur le terrain, au plus près des réalités de nos locataires pour établir un diagnostic précis et proposer des solutions concrètes.
L'Efficacité au Service de la Solution :
Mettre en oeuvre des stratégies de recouvrement adaptées, privilégiant toujours la solution amiable.
Gérer avec tact et fermeté les dossiers, en décidant avec votre responsable de l'orientation vers le contentieux lorsque cela est nécessaire.
Collaborer étroitement avec l'équipe impayés et le service commercial pour une approche cohérente et performante.
Assurer un suivi rigoureux de chaque dossier, de l'entrée dans le logement jusqu'à la résolution des difficultés.