Technicien support proximité f/h

En tant que Technicien Support Utilisateurs, vous êtes responsable du bon fonctionnement des postes de travail et de l’accompagnement des utilisateurs au sein de notre écosystème : Missions : Assurer le support utilisateur de proximité (interventions terrain et comptoir IT) Installer, configurer, maintenir et dépanner les postes de travail Gérer le parc informatique (matériel et logiciels) Traiter les incidents et demandes via un outil de ticketing Déployer les applications et les équipements informatiques Accompagner et former les utilisateurs sur leurs outils (notamment Office 365) Assurer le support sur les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Suivre les tickets et garantir le respect des SLA Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Vous avez une expérience (junior, confirmé·e ou senior) dans des environnements de support utilisateurs exigeants. Vous aimez résoudre des problèmes concrets, accompagner les utilisateurs et améliorer en continu la qualité de service. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la proximité terrain. Expertise en : Environnements Windows 10 / 11 Suite Office 365 Gestion des identités avec Active Directory Outils ITSM (type ServiceNow ) Support des environnements mobiles ( Android, iOS, Chromebook ) Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.