Instructeur de dossiers personnes âgées (h/f)

Vous réalisez l'instruction, le suivi et le contrôle de dossiers de prestations Personnes Âgées, ( Instruire les dossiers APA en établissement et à domicile, Instruction et traitement CMI ) de l'aspect administratif du dossier au travail en lien avec les équipes sociales / médicales, en passant par votre participation aux instances EMSA (Équipe Médico-sociale et Administrative).

Vous procédez à l'analyse des éléments des dossiers administratifs et médico-sociaux et élaborer les propositions de réponse, assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usager, saisies d'informations dans le logiciel IODAS pour appui au paiement des factures, contrôle d'effectivité des aides, contrôle de déclaration d'emploi direct.

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers et de leur famille ; conseiller et orienter sur le dispositif APA, pré évaluation des dossiers et orientation CARSAT, mais également sur l'ensemble des dispositifs concernant les Personnes Âgées (retraite, placement en établissement, aides sociales, CMI, aménagement de logement, …).

Vous êtes en lien avec l'ensemble de l'équipe « autonomie » du territoire sur les prestations qui concernent la personne âgée ainsi qu'avec les services centraux sur les volets comptables et télégestion (paiement des services d'aide à la personne) de l'allocation personnalisée d'autonomie (APA).

Vous participez à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels et mettez en place des outils de suivi et de mesure de l'activité (tableaux de bord, états, requête, check list…).

Vous contribuez à la diffusion d'informations ou de documents de présentation et participez à des évènements institutionnels et/ou de communication (plan canicule : mise à jour du listing annuel, appels d'évaluation en cas de déclenchement du plan).