Lead fonctionnel salesforce (field service lightning) - esn - cdi

LEAD FONCTIONNEL SALESFORCE (FIELD SERVICE LIGHTNING) - ESN - CDI


✔️Poste : Lead Fonctionnel Salesforce avec une expertise avancée sur Salesforce Field Service et une dimension management


✔️Votre rôle :

Vous intervenez à la fois comme référent fonctionnel Field Service sur des projets complexes et comme manager d’une équipe de consultants Salesforce


➜ Un rôle clé, à la croisée du delivery, du conseil et du management


✔️Votre terrain de jeu :

-Projets Field Service à fort enjeu (optimisation des opérations terrain, performance des équipes d’intervention)

-Environnements grands comptes, souvent multi-sites / multi-pays

-Contexte ESN avec diversité de missions et forte exposition client


✔️Votre expertise (ce qui est réellement attendu) :

-Structuration des modèles Field Service : Work Orders, Service Appointments, gestion des assets

-Maîtrise avancée des logiques de planification et d’optimisation (scheduling, dispatch, contraintes terrain)

-Capacité à concevoir des solutions réalistes et adoptées par les équipes terrain

-Compréhension fine des enjeux opérationnels (SLA, productivité techniciens, time-to-resolution)

-Expérience sur l’app mobile Field Service et ses contraintes (offline, UX terrain)


✔️Vos responsabilités :

-Cadrer et piloter les sujets fonctionnels Field Service chez les clients tout en ayant une bonne connaissances des modules core Salesforce

-Challenger les métiers et proposer des solutions à forte valeur ajoutée

-Garantir la qualité et la cohérence des solutions mises en œuvre

-Encadrer et faire monter en compétence les consultants Salesforce

-Participer au staffing, au suivi et à l’évolution des équipes

-Contribuer aux avant-ventes (apport d’expertise, crédibilité client)


✔️Profil recherché :

-Expérience significative sur Salesforce Field Service

-Expérience en management ou encadrement d’équipe (ou volonté de manager)

-Capacité à intervenir sur des projets complexes et multi-interlocuteurs

-Posture conseil : capacité à prendre de la hauteur et à structurer

-Excellente communication et leadership


📍Localisation : Paris, France

🏠Télétravail : Hybride

💰Salaire : Jusqu’à 90K fixe selon expérience


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