Régulateur / régulatrice ambulancier(ère) (h/f)

Description du poste

Au sein d'une entreprise de transport sanitaire, le/la Régulateur(trice) Ambulancier(ère) joue un rôle central dans l'organisation et la coordination des missions. Il/elle est le point de contact entre les patients, les établissements de santé, les équipes terrain et les prescripteurs médicaux.

Missions principales

Réceptionner et analyser les demandes de transport sanitaire (urgents, programmés, VSL, ambulances).
Évaluer le degré d'urgence et la conformité des prescriptions médicales.
Planifier, organiser et optimiser les tournées et interventions des équipages.
Affecter les moyens humains et matériels adaptés en temps réel.
Assurer le suivi des missions et gérer les imprévus (retards, urgences, modifications).
Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les patients, hôpitaux, cliniques, cabinets médicaux et équipes terrain.
Veiller au respect de la réglementation du transport sanitaire et des procédures internes.
Participer à la qualité de service, à la satisfaction des patients et à l'image de l'entreprise.

Profil recherché

Formation ou expérience dans le transport sanitaire appréciée (DEA, auxiliaire ambulancier, régulation).
Expérience en régulation, planification ou coordination fortement appréciée.
Excellente capacité d'organisation, de priorisation et de gestion du stress.
Aisance téléphonique, sens du service et qualités relationnelles développées.
Réactivité, rigueur, discrétion et esprit d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de régulation.

Conditions

Travail possible en horaires décalés (jours, nuits, week-ends, astreintes).
Rémunération selon expérience et convention collective du transport sanitaire.

Pourquoi nous rejoindre

Poste clé au cœur de l'activité opérationnelle.
Environnement dynamique et humain.
Entreprise attachée à la qualité de prise en charge et à la proximité avec les patients.