Chargé d'accueil - remplacement (h/f)

Rattaché à la Directrice des affaires générales et de l’accueil, vous serez affecté à l’accueil des administrés sur la Mairie de Sartrouville. Dans ce cadre, vos missions consisteront à :

Accueillir et informer le public

· Orienter et accompagner les usagers selon leurs demandes, leurs rendez-vous et les services concernés ;

· Informer sur les prestations municipales : horaires, démarches, pièces à fournir, actualités citoyennes ;

· Vérifier la complétude des dossiers avant orientation vers un guichet, en vous appuyant sur la base de connaissances et les outils internes ;

· Assurer, à tour de rôle, l’accueil téléphonique et garantir une réponse claire et adaptée.

Assurer une veille et une gestion de l’information

· Rechercher les informations nécessaires pour répondre aux questions des usagers ;

· Alimenter et mettre à jour la base de connaissances interne ;

· Contribuer à l’affichage et à la diffusion des informations utiles au public.

Missions transversales et soutien aux services

· Réception des plis liés aux marchés publics ;

· Distribution de colis destinés aux seniors ;

· Participation ponctuelle aux activités du service des affaires générales.