Nous recrutons pour le compte d'une société Mutualiste spécialisé dans les produits d'épargne et prévoyance -
Vous assurez la gestion administrative des garanties épargne, retraite, prévoyance des adhérents, dans un souci permanent de qualité de service
Au sein du service gestion vous serez en charge de :
- Garantir la fiabilité des informations transmises, les paiements ordonnancés, les mises à jour d'informations contenues dans les bases de données du portefeuille et proposer les adaptations à la hiérarchie,
- Procéder aux actes de gestion (enregistrement des adhésions, des versements, rachats, arbitrages ) et initier ou mettre à jour les garanties des adhérents en fonction des procédures de gestion interne (habilitations accordées, délais de traitement, ),
- Renseigner les adhérents et le réseau commercial par téléphone et/ou courrier sur les aspects de gestion, réglementaires et fiscaux des garanties, après avoir recherché si nécessaire l'information auprès des collaborateurs susceptibles de la détenir,
- Rédiger les courriers de gestion et garantir leur envoi dans des délais qui préservent les intérêts financiers de la Mutuelle et assurent aux adhérents un service de qualité,
- Informer la hiérarchie des difficultés dans le traitement des dossiers ainsi que des attentes et demandes spécifiques des adhérents et du réseau commercial,
- Signaler à la hiérarchie les anomalies et les dysfonctionnements constatés sur le système de gestion ; analyser et proposer des pistes d'amélioration,
- Collaborer à la recherche d'axes d'amélioration des circuits de gestion et des délais de traitement, afin de garantir des prestations de qualité aux adhérents.
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