Rattaché(e) au responsable commercial, vous assistez les chefs de secteur dans la gestion et le développement de l'activité Campingaz. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients grâce à votre sens du service et votre efficacité au quotidien. Vos principales responsabilités - Assurer la saisie et validation des commandes (y compris EDI) - Réaliser des actions de télévente : prospection, relance et fidélisation clients - Gérer les demandes clients et commerciales (téléphone, mails) - Mettre en avant les promotions et offres ponctuelles - Suivre les livraisons, reliquats et litiges clients - Assurer la facturation et le suivi administratif (SAV, retours, stock, indicateurs CA) - Participer à la mise à jour des données clients dans le CRM - Analyser les écarts d'inventaires du parc à gaz - Pointer tous les mouvements de gaz du mois - Pointer les lignes de facturations du mois (analyser les écarts) - Gestion des approvisionnements ponctuellement en cas d'absence du N1. Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise à taille humaine, conviviale et dynamique - Un poste polyvalent au coeur de la relation client - Une marque reconnue et un environnement de travail stimulant - CDI temps plein
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