Quelles sont vos missions ?
Le rôle de l'Administration des Ventes est d'appuyer les Responsables commerciaux pour préparer les négociations et les contrats associés.
Grâce à sa connaissance clients, l'Administration des Ventes intervient dans la phase d'avant-vente jusqu'à la mise en production des contrats signés (1ère facture). Vous contribuez à la satisfaction des clients et futurs clients ainsi qu'à l'atteinte des objectifs commerciaux de la Direction Commerce ; pour se faire vous pouvez être amené à contacter directement le client.
Vous êtes garant de la qualité, la cohérence et la pertinence des informations recueillies et saisies dans les systèmes d'information.
Vous contribuez ainsi à la satisfaction de nos clients et sécurisez les marges de l'Entreprise.
En phase d'avant-vente, vous serez amené à :
Qualifier dans le système d'information les données nécessaires à la production d'une offre de fourniture, en coordination avec les vendeurs.
Vérifier la pertinence, l'exhaustivité et la cohérence des informations nécessaires au Contrat.
Réaliser les calculs de prix et produire les documents contractuels des offres de fournitures.
Prise en charge des affaires fortement multisites à terme
En phase d'après-vente vous aurez à :
Réaliser dans le système d'information les opérations permettant d'assurer la bonne mise en place du contrat, dans les conditions signées par le client.
Analyser les situations d'anomalies et rechercher les solutions de déblocage en partenariat avec votre manager et les fonctions supports avec qui vous collaborez au quotidien.
Coordonner en interaction proche avec les vendeurs, la mise à jour des éléments de prix nécessitant une actualisation.
Au sein de nos équipes, votre expertise vous permet de travailler en synergie avec de multiples interlocuteurs.
La prise en main du poste
Elle est assurée par un cycle de formation interne, allant de la connaissance de la politique commerciale, à la constitution des offres de fournitures et la formation aux outils.
La rémunération et avantages à EDF Commerce
De 27000 € à 33000 € brut par an (en fonction du diplôme et de l'expérience), 13ème mois inclus.
Prime variable liée aux objectifs de performance.
Intéressement et abondement possibles.
Tarifs réduits sur l'électricité et le gaz.
Comité d'entreprises.
Formation de plusieurs semaines en début de mission.
Le poste est éligible au télétravail lorsque vous serez autonome dans votre métier.
Cadre de travail et collectif agréable.
Aide à la parentalité.
EDF propose une diversité d'aides au logement tout au long de la vie du contrat de travail.
Possibilité d'évolutions de carrières vers d'autres postes au sein du groupe
Et de nombreux autres avantages !
Vous avez un BAC+2/+3 et une première expérience dans le domaine de la relation client, de la réclamation et de la gestion des contrats, facturation.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Microsoft Office Excel et Pack Office dans son ensemble, ERP/CRM, etc...)
Vous avez le sens client ? Vous êtes rigoureux(se) et agile ? Vous appréciez l'analyse de données et vous êtes à l'aise dans les environnements avec de multiples outils ? Vous aimez interagir en équipe et avec d'autres métiers ?
Ce poste vous correspond !
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous
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