Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Centre-Ouest accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend :
Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateurs. Vos responsabilités :
* Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail (Environ 40 à 50 sollicitations par jour) :
incidents et des demandes * Qualifier (identifier, analyser et synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs * Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels ainsi que ceux de la flotte mobile * Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution * Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction * Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil dédié L'environnement technique :
Windows, Office 365, ServiceNow, applications métiers Ce que nous vous proposons :
Valeurs :
en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat :
Démarrage 10 septembre 2025 - 37h par semaine Amplitude horaire :
7h30-19h du lundi au vendredi Localisation :
Agence Econocom de Saint-Herblain (Proche d'Atlantis) | 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages :
* Le salaire :
rémunération annuelle brute incluant variable * Les basiques :
mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation * Nos plus :
forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) * Votre carrière :
plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn * La qualité de vie au travail :
télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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