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Nous recherchons un Administrateur Support Poste de Travail N2/N3 pour intervenir sur un environnement utilisateur exigeant et contribuer à la qualité de service apportée aux utilisateurs.
Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un acteur clé dans la prise en charge des incidents complexes, l'analyse approfondie des problématiques techniques et l'amélioration continue des processus de support.
Vos missions :
- Prendre en charge les incidents et demandes complexes liés à l'environnement poste de travail.
- Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents de niveau N2/N3.
- Escalader les sujets vers les experts ou les éditeurs lorsque nécessaire.
- Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques de support.
- Contribuer à la réduction des incidents récurrents et à l'optimisation de l'expérience utilisateur.
Informations complémentaires :
- Type de contrat : CDI uniquement
- Localisation : Montreuil
- Poste en présentiel favorisant la proximité équipe, les échanges au quotidien et une vraie dynamique collective.
- Démarrage : début novembre 2026
- Rémunération : jusqu'à 52K, en fonction de l'expérience
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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