#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.
Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,
Alors rejoignez la #TeamPénélope !
Esprits curieux, adeptes de la découverte et de l'enrichissement des compétences, nos métiers sont faits pour vous ! Nous recherchons un(e) Responsable Planning : au sein d'une de nos équipes opérationnelles, en binôme avec un(e) Responsable d'Agence, vous serez en charge de la planification quotidienne du personnel d'accueil. Vous êtes garant(e), par les solutions des remplacements que vous mettez en oeuvre, de la continuité du service et contribuez ainsi à la satisfaction de nos clients.
Missions principales :
Vérifier au quotidien les prises de poste du personnel :
- Assurer la conformité des plannings avec les besoins opérationnels.
- S'assurer de la présence effective du personnel d'accueil conformément aux horaires établis.
Gérer les absences des hôte(sse)s au jour le jour :
- Traiter les absences et assurer la continuité du service.
- Collaborer avec l'équipe pour trouver des solutions de remplacement en cas d'absence imprévue.
Enregistrer les absences dans le logiciel de planification :
- Maintenir une base de données précise et à jour des absences.
- Utiliser efficacement les outils de gestion pour optimiser la planification.
Participer au recrutement :
- Constituer un vivier pour les remplacements, et transmettre les besoins au service recrutement.
- Participer aux entretiens et contribuer à la sélection de candidats qualifiés.
Sélectionner les remplaçant(e)s :
- Identifier et former une équipe de remplaçants qualifiés.
- S'assurer de la disponibilité des remplaçants en cas de besoin.
Informer les clients des mouvements de personnel sur leur site :
- Établir une communication transparente avec les clients concernant les congés et les absences.
- Garantir une transition fluide lors de changements de personnel.
Gérer l'administration du personnel :
- Assurer la gestion administrative des contrats de travail.
- Saisir avec précision les variables de paie et traiter les arrêts maladie.
- Effectuer des vérifications régulières des bulletins de salaire.
Relayer le/la responsable d'agence dans la communication avec les clients et les salarié(e)s :
- Assurer un lien efficace entre l'équipe d'accueil et la direction de l'agence.
- Répondre aux besoins des clients et des salarié(e)s pour garantir une expérience positive.
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