Réceptionniste h/f

Description du poste



Métier

Métiers sur site - Réception

Contrat

CDD_Abs

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Réceptionniste H/F

Description de la mission

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
- Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
- Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
- Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
- Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
- Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
- Transmet toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
- Renseigne les reportings qui lui incombent
- Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, ...)
- Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
- Effectue des réservations et vend des prestations annexes

Ressources Humaines :
- Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

Poste sur Colmar et /ou Eguisheim
Au minimum un dimanche de congé/mois

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 68 - Haut Rhin, Colmar

Si autre, préciser

Eguisheim

Critères candidat

Niveau d'études requis

N/A

Niveau d'expérience requis

0 à 3 ans

Permis de conduire

Oui

Compétences

Personnalité / Compétences attendues :
- Accueil client : être à l'écoute active du client pour le renseigner au mieux et lui proposer les prestations adaptées
- Savoir travailler en équipe et communiquer de façon positive pour relayer les bonnes informations aux personnes concernées
- Capacité à s'organiser et à gérer les priorités afin d'être au service du client à tout moment
- Avoir une attitude professionnelle (au niveau visuel, comportemental) afin de relayer une bonne image du groupe aux clients
- Proactif, ouvert, agile et curieux, avoir le sens du service, le goût du travail en équipe, l'envie de proposer les meilleurs services à nos clients.

Carte de Visite du Recruteur

Nom du Recruteur

SCHULTZ Elisabeth

Adresse email du Recruteur

*

Autres informations du Recruteur (Fonction, Lien profil web...)

Directrice