Gestionnaire territorial h/f

Qui sommes-nous ?

ANTIN Résidences du Groupe ARCADE-VYV, est un acteur majeur du logement social en Ile de France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an. Sa mission : améliorer la vie par l'habitat et concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Les essentiels, confirmés par vos futurs collègues :
- Un package de rémunération complet et cohérent
- De la solidarité avec les équipes et les managers
- De l'autonomie au poste de travail
- Des locaux agréables et conviviaux, bien situés et desservis
- Une politique de formation et de mobilité interne soutenue
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle préservé avec notamment du télétravail et le respect de la déconnexion
- Inscrite dans une démarche de labellisation de la qualité de service vis-à-vis de ses clients

Les + :
- Votre mission est utile aux habitants de nos logements
- Une entreprise à taille humaine
- Un management régulièrement formé et proche des équipes
- Des logements dans de petits collectifs bien situés et entretenus
- Des projets innovants Gestion financière des sinistres et des assurances multirisques :
- Gère les sinistres sur la partie financière :

Suivi de la gestion du dossier : instruction, recouvrement, imputation des sommes, bilan de clôture des dossiers

Suivi du recouvrement des sommes liées aux différents sinistres
- Répond aux demandes formulées par les locataires et assure le traitement des réclamations (courriers, appels téléphoniques, visites, GDC)

Suivi administratif de la relations prestataires (prestataires sous contrat et sur commandes, concessionnaires) :
- Assure le suivi administratif de la relation avec les concessionnaires et les syndics : traitement des factures concessionnaires, établissement de courriers divers, règlement de litiges, traitement des demandes d'avoir, préparation des éléments nécessaires au calcul des pénalités, création compteurs concessionnaires
- Assure la relation avec les Amicales de locataires sur le volet administratif : convocation aux réunions, participation aux réunions de contrôle des charges en appui des opérationnels en Direction territoriale, courriers de réponses aux amicales

Traitement des réclamations clients, relatives aux charges :
- Assure la gestion des réclamations liées aux provisions et aux régularisations de charges en lien avec le service charges (DC) et le personnel de proximité
- Etablit les budgets prévisionnels de charges dans le cas des mises en service
- Réactualise les budgets de charges sur les résidences existantes

Gestion administrative des décomptes de résiliation et des index liés aux mouvements locataires :
- Gère les décomptes de résiliation liés au départ des locataires (ie : liquidation du compte du locataire)
- Saisit des index sortants et des remboursements

Autres actes de gestion divers :
- Assure le traitement de l'APL et le cas échéant, gère les anomalies APL et AL mensuelles en lien avec le pôle gestion et charges (Direction clientèle), y compris les réclamations liées aux APL en cours de bail
- Assure la dé-facturation du SFO et le re-calcul du SLS Assure le remboursement en cas de comptes locataires créditeurs à rembourser Transmet demandes d'OD de réduction ou d'annulation de facturation de SRL sur les comptes des locataires, après décision du Responsable territoire et/ou du Directeur Territorial.