Change manager senior

Description du poste


Contexte de la mission

Dans le cadre de projets de transformation stratégique pour notre client, vous interviendrez en tant que Change Manager expérimenté afin d’accompagner les évolutions organisationnelles, humaines et technologiques.

Vous serez impliqué sur des programmes à fort impact (digitalisation, déploiement d’ERP, transformations métiers, fusions), avec un objectif clair : sécuriser l’adoption des changements et maximiser la valeur des projets.

Vous évoluerez dans des environnements complexes, au sein de grandes organisations, en interaction directe avec les directions métiers et les sponsors.





Missions principales

1. Pilotage de la stratégie de changement

* Analyser les impacts organisationnels, humains et technologiques des projets
* Concevoir et déployer des plans de conduite du changement alignés avec les objectifs business
* Réaliser des diagnostics terrain (entretiens, ateliers, enquêtes)
* Identifier les risques, résistances et leviers d’adoption
* Évaluer la maturité des dispositifs de change et proposer des axes d’amélioration

2. Accompagnement des parties prenantes

* Cartographier les parties prenantes et adapter les stratégies d’engagement
* Former et coacher les sponsors et managers
* Animer des ateliers collaboratifs pour faciliter l’adhésion
* Accompagner les équipes dans l’appropriation des transformations

3. Communication et pilotage

* Définir et déployer des plans de communication multicanaux
* Concevoir des supports (guides, FAQ, e-learning, contenus digitaux)
* Suivre les indicateurs d’adoption et mesurer l’efficacité des actions
* Ajuster les dispositifs en fonction des retours terrain

4. Gestion des résistances et amélioration continue

* Anticiper et traiter les résistances au changement
* Proposer des plans d’actions adaptés
* Escalader les points de blocage auprès des sponsors
* Capitaliser sur les retours d’expérience

Missions internes (expertise & contribution)

* Participer à la veille et au benchmark des pratiques de change management
* Contribuer à la communauté interne et à l’amélioration des méthodologies
* Réaliser des entretiens techniques pour qualifier des profils change
* Accompagner et coacher des consultants juniors
* Participer aux phases d’avant-vente et aux réponses à appels d’offres

Environnement & méthodologies

* Méthodologies : Prosci (ADKAR), Kotter, Lewin
* Gestion de projet : Agile, Waterfall, Lean
* Outils : Microsoft 365 (PowerPoint, Excel, Teams), Miro, Mural
* Outils de sondage : Qualtrics, SurveyMonkey
* Environnements : ERP / CRM (SAP, Salesforce) appréciés

Qualifications


Profil recherché

* Formation Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou université)
* 2 à 5 ans d’expérience en conduite du changement ou gestion de projet avec forte dimension humaine
* Expérience dans des environnements complexes (grands groupes)
* Bonne maîtrise des méthodologies de change management (ADKAR, Kotter…)
* Capacité à piloter des plans de transformation et à accompagner des parties prenantes