Groupe Autosphere recherche un Responsable qualité APV (H/F) en CDI, pour la marque Renault.
Rattaché(e) à la responsable Qualité VN et APV vous aurez pour missions de piloter et d’animer la QUALITE sur un périmètre de10 concessions automobiles.
En support des chefs de services Après-vente, vous participez au développement du commerce et à l’atteinte des objectifs de satisfaction client.
Vos missions principales :
Ø Être le relais de la Responsable Qualité France en local
Ø Assurer le respect des critères qualité «constructeur» et du parcours client (Vente et Après-vente) au sein de nos concessions
Ø Optimiser les gains liés aux primes «Qualité constructeur»
Ø Améliorer la satisfaction client et la fidélisation grâce à une gestion de la qualité après-vente.
Ø Piloter et coordonner les actions qualité après-vente avec les collaborateurs.
Ø Garantir la conformité aux normes et standards qualité définis par les constructeurs et le groupe.
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