En tant qu'Assistant ADV vous aurez pour principales missions :
* Saisie de commandes client,
* Accueil téléphonique, renseignement clients, gestion des boites mails communes,
* Gérer un portefeuille client sur une zone définie : Elaborer des devis de produits catalogue,
* Créer et maintenir à jour les comptes clients dans l'ERP et/ou le CRM (informations (informations administratives et commerciales),
* Ouvertures SAV : Saisir les réclamations client dans le logiciel dedié,
* Organiser le transport en fonction des accords avec le client, obtenir les documents douaniers,
* Finaliser la création et maintenir à jour les codes articles : Saisir les prix tarif dans ERP et traduire la désignation en anglais.
Bon niveau d'anglais écrit et parlé - savoir tenir une conversation.
* Vous êtes à l'aise en informatique : Pack Office, facilité d'adaptation sur un nouvel outil type ERP,
* Vous êtes une personne dynamique et vous êtes capable de réagir rapidement en fonction des urgences ou priorités,
* Vous avez le sens du relationnel et vous vous adaptez facilement à vos interlocuteurs et votre environnement.
* Tickets restaurant,
* semaine de 4.5 jours,
* RTT,
* 13ème mois.
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