Principal Opérateur de télécommunications dans le monde, N° 1 sur la qualité des services mobiles depuis plus de 10 ans, prestataire de services (maison et objets connectés)? : Bienvenue chez Orange?!
Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients.
L'Agence Distribution Auvergne Rhône Alpes regroupe 26 boutiques de la région. Mission
Vous portez l'expérience client qu'Orange propose à ses clients dans le but de transformer chacun d'eux en un client fidèle. [Sanaa, manager]
Conseiller et vendre
- Accueillir les clients dans la bonne humeur
- Les accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, banque, assurance, maison connectée, objets connectés
- Connaître l'offre très diversifiée d'Orange sur le bout des doigts
Bien entouré·e, vous apprenez à :
- Améliorer votre posture (attitude, savoir être, non verbal)
- Développer votre écoute pour comprendre les usages de votre client
- Comprendre les besoins et proposez l'offre la plus pertinente
- Gérer les situations complexes
- Prendre confiance en vous et en vos compétences
Ce que vous apportez? :
- Vous accordez une importance à l'expérience client
- Vous êtes d'un naturel enthousiaste et souriant
- Vous avez une appétence pour le digital?
- Vous avez soif d'apprendre
- Votre attachement et votre contribution à l'esprit d'équipe
Compétences
- Vous avez le niveau Bac
- Vous avez les capacités d'apprentissage nécessaires pour intégrer des connaissances sur les offres et produits technologiques et un système d'information complexe
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