Descriptif du poste
Vos missions
Au sein de l'équipe Success Hospital, vous rejoindrez une équipe dynamique qui accompagne les établissements hospitaliers dans l'optimisation de leur utilisation des solutions Doctolib. Vous contribuerez directement à améliorer l'efficacité opérationnelle des hôpitaux et la satisfaction de leurs patients, tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant au cœur des enjeux de santé.
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
* Venir en support des Key Account Managers dans le pilotage du portefeuille de comptes stratégiques et le suivi de l'adoption optimale des solutions Doctolib
* Analyser et optimiser les KPIs des établissements hospitaliers et proposer des plans d'action adaptés pour améliorer leurs performances
* Participer à la création de nouveaux processus pour améliorer l'efficacité de l'équipe et l'expérience client
* Contribuer aux projets d'intégration de nouvelles solutions basées sur l'intelligence artificielle et de coordination médicale
* Accompagner la conduite du changement auprès des clients hospitaliers pour les embarquer sur de nouveaux usages et fonctionnalités
Les qualités attendues
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler.
Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :
* Êtes étudiant·e en Master dans une école de commerce avec une appétence pour le secteur de la santé
* Faites preuve d'un excellent relationnel et savez vulgariser des éléments techniques complexes en vous adaptant à vos interlocuteurs
* Êtes orienté·e résultats et savez faire preuve de créativité pour faire avancer les projets dans un environnement complexe
* Démontrez des compétences en gestion de projet et savez être organisé·e et rigoureux·se dans le suivi de plans d'action
* Maîtrisez les outils Google Sheets/Excel et êtes à l'aise avec l'analyse de données
Ce serait fantastique si :
* Vous avez une première expérience dans le domaine du Customer Success ou de l'Account Management
* Vous connaissez l'écosystème hospitalier et ses enjeux spécifiques
Notre offre
* Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
* Un programme d'intégration complet incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
* Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
* Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun
Le processus de recrutement
* Un entretien avec un Talent Partner (30 minutes)
* Un entretien avec un Senior de l'équipe et votre futur·e manager (1 heure)
Détails du poste
* Stage conventionné à temps plein
* Durée : 6 mois
* Début souhaité : 6 janvier 2026
* Lieu de travail : Levallois-Perret
* Ce poste est éligible au télétravail partiel
Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.
Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.
Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !
Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.
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