Sous l'autorité du responsable de secteur, vous veillez à la qualité des données clientèle afin d'optimiser la facturation de l'ensemble des recettes de la régie de l'eau, en utilisant un logiciel spécifique facturation de l'eau en lien avec le Trésor Public.
Vos activités :
Vous gérez la qualité de données et leur traitement administratif :
en assurant la mise à jour des données administratives pour réduire les impayés
en réalisant des enquêtes administratives en matière de qualité de données clients (traitement des NPAI, mise à jour des adresses, changements d'abonnés)
en préparant les éléments des dossiers litigieux et rédiger des courriels
en assurant l'interface avec le Trésor Public en participant au bon déroulement du process à chaque étape
Vous assurez un accueil téléphonique et physique :
en identifiant et en qualifiant les besoins et les demandes des usagers
en contactant les clients pour des actions sur les impayés, et de mise à jour de la base de données
Vous participez à la facturation mensuelle :
en participant à la production des facturations mensuelles (acomptes, décomptes, travaux), ainsi qu'à la prise en charge des annulations et rectifications de factures
en assurant le traitement des dégrèvements et rejets de prélèvements bancaires
=> Vous participez à produire les états de reporting. Vous exécutez les requêtes et vérifiez leurs cohérences, vous mettez à jour les états de reporting, puis vous analysez et contrôlez les résultats.
=> Vous respectez et appliquer les consignes de sécurité.
=> Vous pouvez être amené·e à assurer la polyvalence des activités de la direction en cas de nécessité.
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