Ce poste clé met l'accent sur la relation client et le support technique. Vous assurez la maintenance préventive pour optimiser la durée de vie des équipements et minimiser les pannes. Vous conseillez et formez les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation, jouant un rôle de premier plan dans la fidélisation.
Nous attendons une excellente capacité d'écoute et une communication pédagogique. La maîtrise des outils de CRM pour le suivi des dossiers est un atout. Un sens aigu du service et la capacité à gérer le stress en situation d'urgence sont essentiels.
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