ComIT, est une ESN lyonnaise qui centre son activité sur la réussite des projets IT de ses clients par l'accomplissement de ses consultants.
Nos prestations de services s'articulent autour du Workplace, de l'infrastructure, de la Cybersécurité et du Développement.
Les Valeurs de ComIT se résument en quatre mots : Compétences, Proximité, Ambition et Implication avec une démarche responsable tout au long de nos process.
Chez ComIT, nous avons à cœur de porter les projets de nos clients et d'apporter à nos consultants du sens à leur quotidien.
Nous recherchons pour notre client, un Technicien Support (H/F) basé à La Tour-de-Salvagny
Le Technicien Support intégrera l'équipe informatique.
Et dans ce cadre, il aura pour missions de :
- Assurer la gestion des postes de travail au niveau matériel et logiciel
- Conseiller et assister les utilisateurs
- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs
- Qualifier et traiter les demandes d'assistance informatique
- Effectuer le suivi des tickets et tenir informé les demandeurs ainsi que la hiérarchie
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
- Assurer le support applicatif
- Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications liées au métier
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Windows
- Active Directory
- O365
- Applications métiers diverses
PROFIL RECHERCHE
Titulaire d'un Bac+2 en Informatique avec une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire.
- Vous êtes rigoureux(se) et force de proposition
- Vous avez un bon relationnel et ayant le sens du service
- Vous êtes curieux(se), polyvalent (e), autonome, adaptable
- Vous avez une bonne capacité d'analyse
- Vous êtes réactif(ve) avec un bon esprit d'équipe
I
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